1、下载最新的客户端，在哪里下载？
答：到http://ktm.kenfor.com 点立即下载，也可以在客户端“帮助”菜单里选择下载最新版本。

2、网聆通客户端软件，可以刻在光盘上，直接用光盘给客户安装吗？
答：可以。

3、登录客户端成功后，在哪里生成“嵌入网站的代码”？
答：到网聆通的网站上，通过管理员登录后，可根据自已的需要来生成代码。

4、生成代码时，可以选择几种“网聆通在网站的表现形式”，各是什么形式？
答：三种：一、浮动框形式；二、在线客服形式；三、静态形式；

5、在选择网聆通在网站表现形式为浮动框时，除了中文还有什么语言？
答：还有英文和繁体。

6、嵌入网站的代码，在选择网页语言类型时，有哪五种可供选择？
答： ASP、JSP、PHP

7、网聆通浮动框的标题名字长度不要超过多少个字？
答：不能超过6个字，且中间不能有空格。

8、网聆通浮动框里，至多可以设置几个操作员？
答：不同级别的会员会有不同的数数，没有最多的限制。

9、网站已经嵌了网聆通的浮动框，浮动框里由一人增加到多人需重新嵌代码吗？
答：不需要，系统自动获取。

10、网聆通的在线客服形式，最多可以有几个人显示在网站上？
答：企业设置了几个就会显示几个。

11、网聆通的在线客服形式，由一个人，增加到六个人，需重新嵌代码吗？
答：不需要。

12、生成的代码，嵌到网站上时，注意事项是什么？
答：不要折行。

13、没有网站的FTP密码，可以将网聆通的浮动框放到网站上吗？
答：不可以。

14、登录时出现“连接超时”是怎么回事？
答：出现这种提示有几个可能的原因：1。网络不太稳定，在与服务器连接的时候找不到服务器。2。防火墙限制，网聆通使用UDP8080端口，请确认这个端口是开发的。