网聆通常见问题

1、怎么添加客服人员

安装网聆通客户端后，用注册的网聆通帐号、密码登陆，在菜单－》管理操作员，操作步骤如下图所示:

2、增加操作员为什么提示操作员个数已达限制 ?

很多客户在刚使用网聆通的时候都会遇到这样的问题:
登陆的时候会提示链接超时,这是因为电脑上的防火墙将网聆通屏蔽的缘故.
解决的方法如下:
1,打开电脑上的防火墙
2,选中访问规则并找到网聆通所在的位置
3,选中...

（1）融企业网站和商务平台使用于一体

一款软件，多种使用领域：同时在电子商务平台和企业网站上使用，登陆网聆通，即可同时与企业网站客户和商贸平台客户沟通，集中管理，实现商贸平台和企业网站客户沟通和管理的有机结合；
商贸...

一个公司拥有一个总管理帐号，管理员可根据不同部门，不同分公司设置多个客户服务人员（分帐号），统一由管理员管理。管理员操作包括公司资料以及各分帐号的管理和设置。

点击菜单栏选择管理员操作，如图6-1

在当前对话框中点击对话转接选择转接的对象（如图5-1）系统将会提示您进行下一步操作。

什么叫快捷回复信息？

快捷回复指的是您经常使用的短语，如：正在接听电话，请稍后！；OK，没问题；合作愉快等，设置了这些快捷回复的短语，可以让您在短时间内无需敲击键盘输入，而直接选择预先设定的短语来发送即可。

如...

什么叫自动回复信息?

自动回复信息指的是当您离开电脑时选定的自动回复信息内容，如当您外出就餐时，而您的网聆通依然挂在网上，当有商友向您发送信息时，只要您选择了自动回复信息，如我去吃饭了，呆会再联系！那么系统将自动将此信息回...

在这里有两种方式可以查看历史记录，第一种直接点击对话框的交谈记录，如图3-14；

您可以通过两种方式跟对方发送即时消息。第一是双击您要交谈的对象，二是将鼠标放置您要交谈的对象右击，选择发送即时消息（如图3-12）。

鼠标放置要查看详细资料的联系人，右击将会弹出如下图要操作的列表（如图3-9），选择查看好友详细信息。

如何移动联系人（如何把联系人归类）？
鼠标放置要移动的联系人，右击将会弹出如下图要操作的列表（如图3-7），选择把好友移动到，此时将会罗列出您所创建的所有组名称，选择您的目标组名称，点击鼠标左键即可。

直接点击站站通右下角的添加和查找商友，如图3-1

1、 用户注册时，用户名区分大小写吗？
答：系统不区分大小写，但为了统一管理，注册时务必请直接使用小写，不要使用大写。另外，在注册时，不允许出现汉字。

2、用户注册时的用户名，可以在注册成功后修改吗？
答：不可以...

1、如何新增组？
新增组有两种方式。第一种方式是对着一个组的名称点击右键，选择添加组；第二种方式是点击站站通左下角的菜单栏目选择添加组，如图2-1。

1、下载最新的客户端，在哪里下载？
答：到http://ktm.kenfor.com 点立即下载，也可以在客户端帮助菜单里选择下载最新版本。

2、网聆通客户端软件，可以刻在光盘上，直接用光盘给客户安装吗？
答：可以...

系统设置。系统设置功能包括：发送消息时的热键设置，您可以根据您的使用习惯设置快捷方式，Ctrl+Enter或者Enter两种方式中的其中一种，直接点击选择即可；另外您还可以在这里设置登录的选项如记住密码以及自动登录，勾选其中的选项先可...

企业资料设置：直接点击企业资料设置即可弹出如图1-3的界面，在这里，您可以修改企业的基本资料，包括：公司名称、地址、邮编、主营产品、联系电话、公司传真、公司网址。

备注：只有管理员才有权限进行企业资料的设置，其他帐号没有该...